Tickit (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתקנותיו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר, ומה זכויותיכם.
1. המידע שאנחנו אוספים
- פרטים מזהים: שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון ומספר תעודת זהות (כאשר נדרש על-ידי הספק).
- פרטי תשלום: מועברים מוצפנים ישירות לסולק האשראי — Tickit אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי.
- נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים נצפים, זמני שהייה ומקור ההפניה.
- תקשורת: תוכן הודעות וצ׳אטים מול צוות התמיכה לצורך שיפור השירות.
2. השימוש במידע
- השלמת הזמנות ושליחת כרטיסים.
- תקשורת תפעולית — אישורים, עדכוני סטטוס וזימונים.
- שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח שימוש (סטטיסטיקה מצרפית בלבד).
- שליחת חומרים שיווקיים — רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, עם אפשרות הסרה בכל עת.
- עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות וביקורתיות.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
Tickit אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי. שיתוף מידע יתבצע אך ורק עם הגורמים הבאים, ולמטרת מתן השירות בלבד:
- ספקי הכרטיסים — לצורך אימות ושיוך המקום ללקוח.
- סולקי אשראי וגופים פיננסיים — לעיבוד תשלומים מאובטח.
- ספקי טכנולוגיה (אחסון, מייל, אנליטיקה) — תחת הסכמי סודיות והגנת מידע.
- רשויות מוסמכות — כאשר קיימת חובה חוקית.
4. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפעול תקין, ובעוגיות אופציונליות לניתוח שימוש ושיפור החוויה. תוכלו לנהל את ההעדפות בדפדפן או דרך באנר העדפות העוגיות באתר. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות.
5. אבטחת מידע
אנחנו משתמשים בהצפנת TLS, בשרתים בעלי תקני אבטחה מחמירים ובהפרדת הרשאות. עם זאת — אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה לא מורשית.
6. שמירת המידע
המידע נשמר רק לפרק הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות (כגון רישומי הנהלת חשבונות) או הגנה על זכויותינו המשפטיות.
7. הזכויות שלכם
- לעיין במידע המוחזק עליכם.
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
- לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות.
- להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת.
8. יצירת קשר
בנושאי פרטיות אפשר לפנות אלינו ב-support@tick-it.co.il ונחזור אליכם תוך 14 ימי עסקים.