Tickit רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגשת האתר והשירותים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ולתקנות הנגישות לשירות (תשע"ג-2013), ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1.
1. רמת ההנגשה
האתר נבנה תוך הקפדה על עקרונות הנגישות וכולל בין היתר:
- ניווט מלא במקלדת ובכל הקישורים והכפתורים.
- תאימות לקוראי מסך (NVDA, VoiceOver) ושימוש בתגיות ARIA בהתאם לצורך.
- חלופות טקסטואליות לתמונות בעלות משמעות.
- ניגודיות צבעים מספקת ויכולת התאמה אישית באמצעות תפריט הנגישות באתר.
- טפסים עם תוויות ברורות, הודעות שגיאה נגישות וסדר טאב הגיוני.
- תמיכה מלאה בקריאה מימין לשמאל (עברית).
2. כלי הנגישות באתר
בפינה השמאלית התחתונה של כל עמוד מופיע כפתור נגישות עגול. לחיצה עליו פותחת תפריט המאפשר:
- הגדלה והקטנה של גודל הטקסט.
- הפעלת מצב ניגודיות גבוהה.
- הדגשת קישורים בקו תחתון.
- איפוס מהיר של כל ההגדרות לברירת המחדל.
3. דפי שירות נגישים
משרדי החברה ושירותי התמיכה הטלפונית והמייל מותאמים לקבלת קהל ולמתן שירות לאנשים עם מוגבלות. ניתן ליצור קשר בערוץ שנוח לכם — וצוות התמיכה ילווה אתכם לכל אורך התהליך.
4. החרגות ידועות
חלק מהתכנים המוטמעים מצדדים שלישיים (למשל סרטונים חיצוניים או באנרים תפעוליים של ספקי כרטיסים) אינם תמיד עומדים בכל דרישות התקן. אנו פועלים מול הספקים לתיקון מתמשך של פערים אלו.
5. דיווח על בעיית נגישות
מצאתם תקלה או רכיב שאינו נגיש? נשמח לדעת ונפעל לתיקון בהקדם. אנא פנו אל רכז/ת הנגישות של Tickit:
- שם: צוות שירות הלקוחות של Tickit
- דוא"ל: support@tick-it.co.il
- טלפון: 03-555-2026
- זמן מענה: עד 5 ימי עסקים.
6. עדכון הצהרה
הצהרת נגישות זו נכתבה ונבדקה לאחרונה ביוני 2026. ההצהרה תעודכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ולתקנים החלים.